FAQ
Quem pode participar da promoção?
Podem participar pessoas físicas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, que realizarem a compra de produtos participantes durante o período da campanha.
Não podem participar:
- Funcionários das empresas envolvidas na promoção
- Colaboradores de agências, promotores ou parceiros ligados à campanha
Posso participar mais de uma vez da promoção?
Sim. O participante pode realizar mais de um cadastro, desde que cada participação esteja vinculada a uma nota fiscal válida de compra de produto participante, respeitando as regras da promoção.
Existe limite de participação por CPF?
Não. Desde que as notas fiscais sejam válidas e cumpram as regras da promoção.
Posso participar comprando em qualquer loja física ou online?
Sim. A compra pode ser realizada em qualquer estabelecimento comercial no território nacional, físico ou online, desde que o produto adquirido seja participante da promoção.
Posso participar se comprar fora do período da promoção?
Não. Somente compras realizadas dentro do período de participação da campanha são válidas. Notas fiscais emitidas antes ou depois desse período não poderão ser cadastradas.
A nota fiscal precisa estar no nome de quem faz o cadastro?
Sim. A nota fiscal deve estar no mesmo nome da pessoa que realiza o cadastro na promoção.
Exemplo:
Se o cadastro for feito em nome de Maria da Silva, a nota fiscal também deve estar em nome de Maria da Silva.
Posso usar uma nota fiscal de outra pessoa?
Não. A nota fiscal deve estar vinculada ao CPF do participante que realiza o cadastro.
Posso cadastrar várias notas fiscais?
Sim. Cada nota fiscal válida pode ser cadastrada separadamente, respeitando as regras da promoção.
Posso cadastrar a mesma nota fiscal mais de uma vez?
Não. Cada nota fiscal pode ser cadastrada apenas uma única vez.
Caso a mesma nota seja cadastrada novamente, o sistema poderá bloquear ou invalidar a participação.
Posso cadastrar uma nota fiscal alguns dias após a compra?
Sim, desde que o cadastro seja realizado dentro do período de participação da campanha. Após o encerramento do período de cadastro, novas notas fiscais não poderão ser registradas.
O que acontece se a nota fiscal for considerada inválida?
Caso a nota fiscal esteja ilegível, apresente inconsistências ou não corresponda a um produto participante da campanha, a participação poderá ser desclassificada após análise da equipe da promoção.
Para evitar problemas, verifique se:
- a nota fiscal está legível
- os dados estão corretos
- o produto faz parte da campanha
O que acontece se eu cadastrar a nota fiscal incorretamente?
Caso haja erro no cadastro da nota fiscal ou nas informações do participante, a participação poderá ser recusada ou não validada após análise da equipe responsável.
Por isso, é importante revisar todas as informações antes de finalizar o cadastro.
Comprei vários produtos na mesma nota fiscal. Como funciona?
A quantidade de números da sorte está vinculada ao cadastro da nota fiscal e às regras da promoção. Compras em grande quantidade do mesmo produto poderão ser analisadas individualmente no momento do cadastro.
O que acontece se eu comprar produtos diferentes na mesma nota fiscal?
Caso a nota fiscal contenha produtos participantes diferentes, a validação seguirá as regras da promoção e poderá ser analisada individualmente no momento do cadastro.
Posso cadastrar compras feitas em atacado ou grandes quantidades?
Sim. Porém, compras em grande quantidade ou no formato atacado poderão passar por análise individual durante o processo de validação da nota fiscal.
Quantos números da sorte eu recebo?
O participante recebe números da sorte conforme as regras da promoção, após cadastrar uma nota fiscal válida no site da campanha.
Onde posso consultar meus números da sorte?
Após cadastrar a nota fiscal, o participante poderá consultar seus números da sorte acessando o site oficial da promoção.
Basta fazer login com e-mail e senha cadastrados para visualizar todas as participações vinculadas à conta.
Quando meus números da sorte aparecem no sistema?
Após o cadastro da nota fiscal, os números da sorte podem aparecer na plataforma em até 48 horas.
Esse prazo é necessário para que a equipe da promoção valide as informações da nota fiscal.
Como saber se minha participação foi validada?
O participante poderá acompanhar o status da participação acessando sua conta no site da promoção com o login e senha cadastrados.
Onde serão divulgados os ganhadores da promoção?
Os ganhadores serão divulgados no site oficial da promoção, na área de resultados.
A divulgação também poderá ser reforçada nas redes sociais oficiais da marca.
Em quanto tempo o prêmio é entregue ao ganhador?
Após a divulgação oficial do resultado e validação das informações do participante, o prêmio será entregue em até 30 dias.
O que acontece se eu for sorteado e não responder ao contato da promoção?
Caso o participante sorteado não responda dentro do prazo estipulado no regulamento, ele poderá perder o direito ao prêmio, sendo realizada nova validação conforme as regras da campanha.
Posso transferir o prêmio para outra pessoa?
Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis, sendo entregues exclusivamente ao participante contemplado.
O prêmio pode ser convertido em dinheiro?
Não. Os prêmios da promoção não podem ser convertidos em dinheiro, conforme determinação das regras promocionais registradas na SECAP.
O que acontece se houver fraude ou tentativa de manipulação da promoção?
Qualquer tentativa de fraude, manipulação ou uso indevido da promoção poderá resultar na desclassificação imediata do participante, conforme previsto no regulamento oficial.
Como entrar em contato em caso de dúvidas sobre a promoção?
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o participante poderá entrar em contato com a equipe da promoção através do e-mail oficial da campanha.
📩 promocao@caminhaodepremiosphilips.com.br